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HOME>■日常の独り言

顧客が離れていく理由

「それは店員の無関心だ」

なんてことはよく聞く。

ある程度、その通りだと思う。
けれど、それと同等か、それ以上かもしれないものに気付いた。

「慢心」
「当然(感)」

つまり、
「どうせ買うんでしょ」
「買って当たり前」
「どれが欲しいのさ」
「どうせ次回もまた買うでしょ」
といった感じ。


そんな態度を取られると、客は意地になって別を選ぼうとするらしい。

集中投資から分散投資へ。 なんだか恋愛に似てるなと。
いや、仕事もそうか。

気を付けようっと。
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